Algemene Voorwaarden – SA Elektro Experts

Versie: 30 september 2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen
SA Elektro Experts (hierna: “Wij” of “Ons”) en haar klanten (hierna: “Klant” of “U”), voor zover hiervan niet schriftelijk is afgeweken.

1. Definities

SA Elektro Experts: de opdrachtnemer die elektrotechnische diensten levert.
Klant: iedere (rechts)persoon die een opdracht aan ons verstrekt.
Overeenkomst: de afspraak tussen u en ons over de uit te voeren werkzaamheden en/of te leveren goederen.
Werkzaamheden: alle door ons te verrichten diensten, zoals storingsdienst, installatie, renovatie, keuring en onderhoud.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding, offerte en overeenkomst. Afwijkingen zijn slechts geldig indien
schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbiedingen & offertes

1. Onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend tot aan schriftelijke aanvaarding of bevestiging per e-mail.
2. Prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders vermeld, inclusief btw en exclusief onvoorziene meerwerk-kosten.
3. Indien op afstand geen betrouwbare prijsinschatting mogelijk is, kunnen wij eerst een diagnose op locatie uitvoeren. Op basis daarvan ontvangt u een prijsopgave voordat we starten. U kunt hiervoor een
   offerte aanvragen.
4. Wijzigingen in wet- en regelgeving, netbeheerderseisen of materiaalkosten kunnen leiden tot aanpassing van de prijs, mits dit vooraf met u is afgestemd.

4. Tarieven & betalingen

1. Actuele tarieven communiceren wij vooraf of via onze informatiepagina’s (zoals uurtarieven, starttarief en toeslagen).
2. Spoed/storingsdienst: voor urgente storingen geldt een starttarief en een tarief per kwartier, exclusief eventuele avond/weekend/feestdag-toeslag, zoals vooraf gecommuniceerd. Zie
   spoedservice 24/7.
3. Betaling geschiedt direct na uitvoering per pin bij de monteur of conform de op de factuur vermelde betaaltermijn.
4. Bij overschrijding van de betaaltermijn zijn wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd.
5. Wij zijn gerechtigd voorschotten te vragen of (gedeeltelijke) vooruitbetaling bij maatwerk/inkoop van materialen.

5. Afspraken, wijzigingen & annuleren

1. Afspraken vinden plaats op de overeengekomen datum en tijd. Wij vragen u bereikbaar te zijn en toegang te verschaffen tot de locatie/meterkast.
2. Annuleren/wijzigen door Klant: bij annulering binnen 24 uur voor aanvang rekenen wij het starttarief van de geplande afspraak (toeslag kan gelden bij avond/weekend/feestdag). Wijzigingen of annuleren kunt u doorgeven via
   contact.
3. Annuleren/wijzigen door Ons: bij overmacht of onvoorziene omstandigheden plannen we een nieuwe afspraak in overleg.
4. Meerwerk: aanvullende of gewijzigde wensen tijdens de uitvoering worden als meerwerk beschouwd en afzonderlijk geoffreerd of op nacalculatie uitgevoerd.

6. Uitvoering van werkzaamheden

1. Wij voeren de werkzaamheden vakkundig en conform geldende (NEN)normen uit. Indien nodig schakelen we gecertificeerde partners in.
2. De Klant zorgt voor een veilige werkomgeving, bereikbare meterkast en juiste informatie (tekeningen, vergunningen, VvE-toestemming, etc.).
3. Indien bestaande installaties gebreken vertonen (bijv. verouderde bedrading, gebrek aan aarding, onvoldoende groepen), kunnen wij herstel/aanpassingen als voorwaarde stellen voor veilig opleveren.
4. Keuringen/inspecties worden uitgevoerd volgens de toepasselijke norm. Rapportages en bevindingen worden schriftelijk gedeeld.

7. Materialen, eigendom & risico

1. Door ons geleverde materialen blijven ons eigendom totdat volledig is betaald (eigendomsvoorbehoud).
2. Risico van verlies/beschadiging gaat over op het moment van oplevering bij de Klant.
3. Restmaterialen en vervangen onderdelen worden, tenzij anders afgesproken, door ons afgevoerd.

8. Garantie

1. Wij geven garantie op de door ons uitgevoerde werkzaamheden en geleverde materialen conform de wettelijke regels en/of fabrieksgaranties.
2. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, eigen aanpassingen, gebrek aan onderhoud of externe invloeden (bijv. waterschade, blikseminslag) die niet aan ons zijn te wijten.
3. Constateren wij een garantiegeval, dan herstellen wij kosteloos. Meld gebreken zo spoedig mogelijk via
   contact.

9. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, stilstand of indirecte schade.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, verborgen gebreken in de bestaande installatie of ondeugdelijke producten/materialen die door de Klant zelf zijn aangeleverd.

10. Herroepingsrecht consument

1. Bij diensten op afstand heeft de consument in beginsel 14 dagen herroepingsrecht. Op uw uitdrukkelijk verzoek kunnen wij binnen de bedenktijd al starten. U erkent dan dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht vervalt en dat u bij gedeeltelijke uitvoering een evenredige vergoeding verschuldigd bent.
2. Voor spoedreparaties en storingsdienst die op uw verzoek direct worden uitgevoerd kan het herroepingsrecht (deels) worden uitgesloten volgens de wet.

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring.
In het kader van planning, uitvoering en facturatie verwerken wij de minimaal benodigde gegevens.

12. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder o.a. extreem weer, ziekte, storingen in toelevering/energie/netwerk, overheidsmaatregelen)
zijn wij gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

13. Klachtenprocedure

1. Meld klachten binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt, bij voorkeur schriftelijk via
   contact, met een duidelijke omschrijving en (indien mogelijk) foto’s/rapporten.
2. Wij reageren zo snel mogelijk en streven naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of (gedeeltelijke) creditering.

14. Intellectueel eigendom

Alle door ons verstrekte documenten, schema’s, tekeningen en rapportages blijven ons intellectueel eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Gebruik buiten de opdracht is niet toegestaan zonder toestemming.

15. Toepasselijk recht & forum

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, indien niet in der minne geschikt, bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, behoudens dwingend recht.

16. Bedrijfsgegevens

SA Elektro Experts B.V.
Vestigingsplaats: Den Haag, Nederland
KvK: 82425442 · BTW: NL862466271B01
E-mail: info@saelektroexperts.nl · Offerte: offerte aanvragen
Spoed: storingsdienst 24/7

Afwijkende of aanvullende afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd. De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds van toepassing.